Última atualização · 29 de abril de 2026
Política de Privacidade
Esta política descreve como a Bookasa coleta, usa, armazena e protege informações dos corretores que usam o aplicativo e dos clientes (leads) cadastrados por eles. Conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
1. Responsável pelo tratamento
A Bookasa é a controladora dos dados, com contato: comercial@bookasa.com.br. Este contato também serve como Encarregado de Dados (DPO) para fins da LGPD.
2. Dados que coletamos
Para operar o serviço, coletamos:
- Conta do corretor: nome, email, telefone, CRECI, avatar, plano de assinatura.
- Dados de clientes (leads) do corretor: nome, telefone, email, preferências de imóvel, orçamento, notas de interação — inseridos pelo próprio corretor.
- Dados de empreendimentos: nome, construtora, endereço, tipologias, tabela de preços — extraídos de documentos que o corretor envia ou digitados manualmente.
- Arquivos enviados: PDFs de books, tabelas de preço, espelhos de venda, fotos tiradas com a câmera do dispositivo.
- Gravações de áudio: quando o corretor usa o ditado de voz no Copilot, o áudio é enviado para transcrição e descartado imediatamente após (não armazenamos o arquivo de áudio).
- Uso do app: eventos de uso, tokens de push notification, logs de erro.
3. Por que usamos câmera, fotos e microfone
- Câmera: exclusivamente para o corretor fotografar materiais impressos (books, tabelas, espelhos) que serão processados pela IA para cadastrar empreendimentos. Não capturamos imagens em background nem gravamos vídeo.
- Galeria de fotos: para selecionar imagens de empreendimentos ou documentos ao enviar anexos ao Copilot. Só acessamos os arquivos que o corretor seleciona explicitamente.
- Microfone: para o corretor ditar notas por voz ao Copilot. A gravação acontece apenas enquanto o botão está pressionado.
4. Como usamos os dados
Usamos os dados para (a) autenticar e operar sua conta, (b) classificar e extrair informação dos documentos enviados, (c) fazer matching entre clientes e unidades, (d) gerar propostas e comunicações sob comando do corretor, (e) enviar notificações de compromissos e eventos relevantes, (f) cobrar pela assinatura, (g) melhorar o produto (analytics agregados e anônimos).
5. Compartilhamento com terceiros
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com subprocessadores necessários para operar o serviço:
- Supabase — banco de dados, autenticação e storage de arquivos (EUA/Europa).
- Anthropic (Claude) — processamento de documentos e Copilot. Dados enviados não são usados para treinar modelos.
- OpenAI — embeddings para matching e transcrição de áudio (Whisper). Dados enviados não são usados para treinar modelos.
- Cloudflare R2 — CDN de assets públicos (PDFs de propostas geradas).
- Asaas — processamento de pagamentos (PIX, boleto, cartão).
- PostHog / Sentry — analytics de produto e monitoramento de erros (pseudoanonimizados).
- Expo / Google / Apple — entrega de notificações push e distribuição do app.
- Resend — envio de emails transacionais (convites, confirmações).
6. Segurança
Todos os dados trafegam em HTTPS. Credenciais armazenadas em keychain nativo do dispositivo (Secure Store). O banco de dados usa Row Level Security — cada corretor só lê os próprios dados. Tokens de API de terceiros são criptografados em repouso.
7. Retenção
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluir a conta, todos os dados pessoais são apagados em até 30 dias. Logs agregados e anonimizados podem ser mantidos por até 24 meses.
8. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar a qualquer momento: acesso aos seus dados, correção, exclusão, portabilidade, anonimização ou revogação do consentimento. Envie o pedido para comercial@bookasa.com.br — respondemos em até 15 dias.
9. Responsabilidade do corretor
O corretor é o controlador dos dados dos seus clientes (leads) e se compromete a ter base legal para tratá-los (consentimento ou execução de contrato). A Bookasa atua como operadora nesses casos.
10. Crianças
O serviço é destinado a corretores maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. Alterações materiais serão comunicadas por email ou notificação no app antes de entrarem em vigor.